Verzenden en retourneren

Bezorging, levertijd en retouren

Wij besteden veel aandacht aan uw bestellingen. Nadat uw bestelling bij ons binnenkomt wordt uw bestelling zo snel mogelijk verwerkt. Staat het antwoord op uw vraag hieronder niet vermeld, dan kunt u altijd contact op nemen met een van onze medewerkers via het contactformulier of bel direct op het nummer 077 476 76 76.

Levertijd Nederland*

Wij verwerken en leveren uw bestelling zo snel mogelijk. Een voorradig product dat u op werkdagen vóór 12.00 uur heeft besteld en met iDEAL, creditcard of Mister Cash betaald, wordt in de meeste gevallen de daaropvolgende werkdag bezorgd. Bent u woonachtig op een van de Waddeneilanden, dan geldt een levertijd van twee werkdagen.
Is het product niet op voorraad dan staat de levertijd op de desbetreffende productpagina vermeld. Het kan voorkomen dat u producten met verschillende levertijden heeft besteld. U moet dan rekening houden met de langste levertijd.

Wie bezorgt mijn bestelling?

Uw bestelling wordt door middel van DHL verzonden. Wanneer uw pakket in ons magazijn wordt opgehaald door DHL, ontvangt u een Track & Trace e-mail. Door middel van deze e-mail kunt u zien wanneer uw pakket bij u afgeleverd gaat worden.

Bezorgkosten

De bezorgkosten zijn afhankelijk van uw bestelling.

Gratis levering binnen Nederland
Is uw orderwaarde 200 euro of hoger, dan wordt uw bestelling gratis geleverd!

Bestellingen tot 200 euro in Nederland
Wanneer u een order plaatst onder de 200 euro, dan zijn de bezorgkosten 7,50 euro exclusief btw.

Retouren

U kunt uw order alleen retourneren indien de producten verkeerd geleverd of beschadigd zijn. U dient dan contact op te nemen met een van onze medewerkers via het telefoonnummer 077 476 76 76 of via het contactformulier. Zorg dat u uw factuurnummer bij de hand heeft, dan kunnen onze medewerkers u zo snel mogelijk helpen.

Beschadigingen

Bij beschadigingen dient u uiterlijk binnen 5 werkdagen na aflevering, Jalema op de hoogte te stellen. U kunt dit telefonisch via 077 476 76 76 of schriftelijk via het contactformulier melden onder vermelding van het factuurnummer.

* De opgegeven levertijden zijn indicatief en nooit als een fatale termijn. Behoudens opzet of grove schuld onzerzijds kan de wederpartij bij een overschrijding van de levertijd, geen aanspraak maken op schadevergoeding en/of ontbinding van de overeenkomst.