“Spend more time smiling than frowning and more time praising than criticising’’

Tegenwoordig gaat er ontzettend veel contact per e-mail of andere media. Het face-to-face contact wordt steeds minder en als mensen vragen hebben, iets willen bestellen, of advies nodig hebben; pakt men de telefoon. Bij Jalema wordt u dan vaak in verbinding gebracht met een van onze enthousiaste Sales Supportmedewerkers. Het is natuurlijk leuk om eens een gezicht achter deze personen te laten zien. We stellen u daarom graag voor aan Monique Reijnders!

Al ruim 29 jaar in dienst bij Jalema!

“Inmiddels werk ik inderdaad al 29 jaar bij Jalema, waar ik binnen ons bedrijf een mooie groei heb kunnen doormaken. Ik ben namelijk begonnen als medewerker secretariaat, waar ik vooral bezig was met het versturen van offertes en het maken van documentatie. Vervolgens ben ik als telefoniste aan de slag gegaan en sinds 2001 ben ik met veel plezier werkzaam op de Sales Supportafdeling van Jalema.”

Wat houdt die rol in?

“Ik ben een van de aanspreekpunten waar onze klanten terecht kunnen. Van het plaatsen van bestellingen, tot het helpen bij vraagstukken van eindgebruikers. Daarnaast ben ik ook heel nauw betrokken bij Jalema Archiefspecialist. Dit heb ik vanaf het begin mee opgezet en het is dan ook super om te zien dat het zijn vruchten afwerpt! Het is belangrijk dat klanten geholpen worden daar waar nodig en ze te voorzien van passende oplossingen. Of het nu gaat om onze producten, of het uitbesteden van het archief. Dat vind ik ook juist zo leuk aan deze job; het is geweldig mensen en organisaties te helpen en ze ook echt iets te kunnen bieden waar ze mee verder kunnen en waar ze tevreden over zijn. Daar haal ik echt voldoening uit!”

Sterk team

"Doordat ik al lange tijd werkzaam ben bij Jalema, verschillende functies heb vervuld en intern ISO-auditeur ben, ben ik goed op de hoogte van het werk van mijn collega’s. Hierdoor kun je elkaar enerzijds beter helpen in drukke tijden en anderzijds begrip voor elkaar opbrengen als er prioriteiten gesteld moeten worden. Ik ben een echte teamplayer, sta open voor vernieuwingen en ben altijd op zoek naar kansen!”

Op zoek naar passende oplossingen

Als er iemand met een vrolijke noot en met een enthousiaste instelling binnenkomt; is het Monique wel! “Ook al werk ik al 29 jaar bij Jalema, ik ben de drive nooit verloren. Ik heb zoveel afwisseling in mijn werk, ik ben graag in contact met klanten en vind het leuk om naar creatieve en passende oplossingen te zoeken. Dus dit gaat mij nog lang niet vervelen!”